FAQ

Je souhaite proposer des séances en visio

Comment proposer mes séances?

C’est simple comme “Bonjour”!

  • Vous commencer par vous inscrire sur Zen-people LIFE.
  • Une fois inscrit, vous ajoutez votre première séance (nom, descriptif, horaires, prix, etc)
  • Une fois fait, vous accéderez à votre espace personnel qui vous permettra de suivre vos clients et vos ventes.
  • Vous pouvez ajouter autant de séances que vous désirez


Pour commencer, c'est par ici

Comment être informé(e) d'une nouvelle demande de séance ?

Lorsqu'un client réserve une séance, vous êtes immédiatement informé par mail. Vous recevez le nom du client, la séance concernée, le jour et heure du rendez-vous.
Si vous avez synchronisé votre agenda Google, le rendez-vous est automatiquement ajouté avec le rappel des informations, vous n'avez rien d'autre à faire.

Au moment de votre rendez-vous, il vous suffira de cliquer sur le lien de visioconférence reçu par mail et vous serez immédiatement en LIVE avec votre client.

Par avance, nous vous souhaitons de très belles séances.

Quels sont les frais a prévoir ?

Zen-people LIVE a une commission de 15% au total par séance effectuée. Vous recevrez 93% du montant défini sur votre séance et 8% seront retenus au client sur le tarif de la séance

Ces frais sont utilisés pour les coûts bancaires lié aux transactions en ligne, pour la gestion du service (site internet et équipe) et une partie pour la communication auprès des clients.

Quel tarif proposer pour mes séances ?

Les tarifs sont libres, c'est à à vous de définir à combien vous désirez proposer vos séances.

Nous observons que, en règle générale, les séances en visioconférence sont légèrement moins chères que les séances en cabinet. C'est une règle observée, sans aucune obligation.

Comment gérez vous les paiements?

Le règlement des séances est effectué en ligne par les clients. Ces règlements restent sur un compte bloqué tant que la séance n'a pas eu lieu, en cas d'annulation.

Une fois la séance réalisée, vous recevrez le virement correspondant sous 48 h environ.

Ces informations (commande, paiement, règlement, etc) sont visibles sur votre espace personnel professionnel, vous avez une vue détaillée et transparente sur l'ensemble des réservations et des paiements.

Comment gérez vous les annulations?

Les annulations sont libres 24h avant le rendez-vous.
Le client a la possibilité d'annuler sur son espace personnel. Après ce délai les annulations ne sont plus possibles.

Si votre client annule votre rendez-vous, vous êtes immédiatement informé par mail. Si votre agenda Google est synchronisé, votre rendez-vous sera automatiquement supprimer pour laisser le créneaux horaire disponible pour d'autres rendez-vous.

Comment fonctionne la visioconférence ?

Comment marche la visioconférence ?

La visioconférence vous permet d'être en direct avec votre client.
Peu importe où vous êtes dans le monde, c'est accessible simplement !

Il suffit de cliquer sur le lien reçu par mail à chaque séance validée, juste cela 🙂

Pensez tout de même à :

  • Prévoyez un endroit calme au moment de votre séance
  • Si vous êtes sur un ordinateur, assurez-vous d'avoir un micro et du son
  • Utilisez votre casque de téléphone sur ordinateur ou sur téléphone, , c'est le plus simple.
  • Et pour finir, assurez-vous d'être dans un endroit où vous avez une bonne connexion internet

J'aimerais tester le lien, c'est possible ?

Oui, c'est tout à fait possible.

Cliquez sur ce lien ici : Je teste la visioconférence.

Une fenêtre internet va s'ouvrir. Si c'est la première fois que vous faites une visioconférence, nous vous demandons de nous autoriser à utiliser votre micro et votre caméra, répondez ACCEPTER à ces deux questions.

A ce stade, vous devriez vous voir et vous entendre.

Voilà, c'est terminé, vous pouvez refermer la fenêtre de test de visioconférence, vous êtes prêt pour votre future séance.

Ça ne semble pas fonctionner ?...
Regardez cette article qui détaille plus précisément comment régler les éventuels problèmes.

Je n'y arrive pas, quelqu’un peut m'aider?

Vous avez suivi nos conseils, lu l'article qui explique en détail comment corriger les éventuels soucis technique, et ça ne fonctionne pas?...

Pas d’inquiétude, nous sommes là pour vous aider.

Contactez-nous ici, nous allons vous aider à régler ces petits problèmes.

Je peux utiliser un ordinateur ou un téléphone ?

Oui, les deux solutions fonctionnent.
Si vous utilisez un ordinateur, vous n'avez qu'à cliquer sur le lien reçu par mail une fois la séance réservée.

Pour vous assurer que tout fonctionne correctement, utilisez le lien de test dédié à cela (Je teste la visioconférence)

Si vous utilisez un téléphone, téléchargez l'application :